Skip to main content
28.04.2020 | Články

Nová kultúra chýb a dočasná tímová práca

Využite korona krízu ako šancu na zmenu – 3. časť z 3  

napísala Katharina Heger 
 
 
Agilná práca, ktorá je v dnešnej dobe veľmi oceňovaná, si vyžaduje v prvom rade odvahu k transparentnosti a otvorenosti voči možnej kultúre chýb. Chyby, ktoré sa vyskytnú, by mali byť viditeľné, aby sa z  nich mohli všetci ponaučiť. Ďalším faktorom úspechu agilného sveta je, že môžete v určitom časovom období spojiť všetky potrebné zručnosti v tíme. 

 

Kľúčovým prvkom nového štýlu práce v agilnom svete je „tímový duch“. V závislosti od projektu sa vytvárajú dočasné pracovné skupiny, ktoré môžu pokrývať všetky procesy a prinášať tak všetky odborné znalosti a zručnosti. Štruktúra, v ktorej projekt alebo produkt putujú od počiatku z oddelenia na oddelenie a zamestnanci sa s ním musia znovu a znovu zaoberať, už doslúžila.  
Tímová práca na jednej strane výrazne skracuje „time-to-market“ a na druhej strane dochádza k všadeprítomnému rozširovaniu vedomostí: Členovia tímu sa učia jeden od druhého, odbornosť v tíme rastie, zvyšuje sa rozhodovacia kompetencia v tíme. 

Aby ste maximalizovali prospech pre zákazníka, mali by ste ho dostať na palubu čo najskôr,  to znamená nie vtedy, keď je projekt alebo produkt (zdanlivo) dokončený, ale už v predchádzajúcich fázach. Pretože iba vtedy, ak majú zákazníci a Stakeholder v počiatočnom štádiu príležitosť spolu komunikovať, testovať a poskytnúť spätnú väzbu o tom, čo sa im páči alebo čo si predstavujú úplne inak, iba v takom prípade sa dá vyhnúť „prázdnym kilometrom“. 
 

Princíp agilného pracovania = fail fast!

Pod paradigmou rýchleho doručenia výsledku tím skúša rôzne veci, ktoré otvorene kladie a získava okamžitú spätnú väzbu – a o to presne ide: čím skôr urobíme chyby, tým lacnejšie to bude pre spoločnosť a nakoniec aj pre zákazníka. 
 
Nasledujúci graf ukazuje, ako sa spoločnosti v softvérovom vývoji stávajú čoraz drahšími, kvôli neskorému nájdeniu chýb:  

Čím skôr vezmete zákazníka so sebou na palubu, tým rýchlejšie budete v konečnom dôsledku schopný dodávať - ideálne v čiastkových krokoch. Je potrebné to vidieť tak, že vývoj a pokrok ide ruka v ruke s témami „kultúra chýb“ a „New Work“. Agilný svet spája zákaznícke systémy a vývojové systémy oveľa užšie; v systéme pracujete ako partneri - od tvorby nápadov až po prototypy. 

A najlepšie zo všetkého je, že tímová práca sa môže vykonávať aj virtuálne pomocou teleworkingu, takže nemusíte robiť dlhé stretnutia, ale môžete naplánovať pravidelné „Update-Meetingy“ v krátkych časových intervaloch. Viac informácií na túto tému nájdete aj v predchádzajúcom článku „Nový štýl práce vďaka home officu a teleworkingu“. Dobre osvedčeným modelom postupu pre riadenie projektov a produktov je takzvaná metóda „Scrum“: Existuje rámec, ktorý špecifikuje trvanie a proces.

Základnou štruktúrou tímovej práce sú denné „Stand up-Meetingy“ (max. 15 minút). Na začiatku každého „sprintu“ (vopred definované obdobie zvyčajne jedného týždňa) sa plánuje a na konci je venovaný čas kontrole a retrospektíve. Medzitým sa pracuje nerušene.  

Agilná kultúra chýb = vidieť zlyhanie ako symbol odvahy a sily 

Naša kultúra je pevne zakorenená v predchádzaní neistotám a chybám. V spoločnosti, v ktorej stojí výkon v popredí, v ktorej musíte byť úspešný, aby ste boli považovaný za produktívneho, je zlyhanie vnímané ako niečo, za čo sa treba hanbiť. Ale kto sa hanbí, stagnuje a nenapreduje.  
 
Agilne môžeme fungovať iba vtedy, ak budeme akceptovať zlyhania, ak nielen rešpektujeme zlyhania ostatných, ale ich aj považujeme za sympatické (pretože to je ľudské), ak ale aj nemáme problém priznať si, že sme zlyhali. Naopak, ak sa vždy budeme snažiť vyhýbať chybám alebo ich zakrývať, budeme ešte viac stagnovať. Aj práve preto bude existovať ešte viac formálnych usmernení, viac procesov a viac tých, ktorí rozhodujú.  

Na začiatok je dobré vyskúšať si podobný prístup doma s rodinou alebo s priateľmi. Namiesto toho, aby sme našim deťom každý deň hovorili o tom, akí sme úspešní a bezchybní superhrdinovia, skúsme napríklad doma spomenúť, ak niečo nefungovalo tak, ako sme si predstavovali, prípadne aké je to dostať kritickú spätnú väzbu od zákazníka, alebo aký je to pocit stratiť zákazníka. 
 
Aj toto dokazuje, ako masívne je v nás zakotvená myšlienka „nemôcť zlyhať“. Tento psychologický tlak na ľudí často vrcholí vyhorením. Namiesto toho by sme mali akceptovať a rešpektovať naše zlyhanie: „Áno, dnes bol zlý deň, všetko sa pokazilo ... ale mal som možnosť naučiť sa veľa nového.“ 
 
Ak sa nám to podarí aplikovať, naučíme sa riešiť naše zlyhania športovejšie a akceptovať zlyhanie ako súčasť hry. Musíme si iba viac dôverovať. Takisto sa musíme naučiť dôverovať nášmu tímu, rodine a priateľom ... a nakoniec nám bude treba už len kúsok odvahy.  
 
Takže, prestaňme sa báť zmien! Tak či tak sa momentálne v jednej nachádzame. 

Ak chcete zistiť viac o rýchlych cykloch dodávania produktov, prihláste sa na naše online školenie, pomocou ktorého sa takisto naučíte ako pristupovať k projektom agilne a dozviete sa viac o Scrum procese a tzv. komunikačných štruktúrach a práci v sprintoch. 

Ak Vás zaujímajú pojmy ako "Failure Culture", alebo princípy "Fail Fast" a dynamické samoriadiacie tímy, poradia Vám naši experti: Katharina Heger alebo Peter Sochna!

 

Katharina Heger 
Senior Consultant, next level consulting

next level holding GmbH.

Floridsdorfer Hauptstrasse 1, 1210 Vienna

Tel: +43/1/478 06 60-0

Fax: +43/1/478 06 60-60