Agile Transformation in der Tourismusbranche
Customer Case zum Agile Management / Kunde: anonym / Branche: Tourismus
Aufgabenstellung
Unser Kunde ist einer der weltweit größten Anbieter von touristischen Aktivitäten. next level consulting betreut über einen Rahmenvertrag zu Weiterbildungen im Projektmanagement bereits seit 2008 das Unternehmen und wurde im Jahr 2016 gebeten Coachings und Beratung bei der Einführung von Agilität in einem Pilotprojekt durchzuführen. Aus dieser erfolgreichen Begleitung entstand eine langjährige Transformationsbegleitung weit über das Ursprungsprojekt hinaus.
Lösung
Auf Basis mehrerer Interviews und einer umfangreichen Situationsanalyse wurde das „Agile Framework“ im Rahmen eines Projekts entwickelt und mit den beteiligten Stakeholdern abgestimmt. Dabei wurde berücksichtigt, dass die IT Teams einen ersten wichtigen Schritt in Richtung Agilität geht, welcher rasch zu spürbaren Verbesserungen führt, gleichzeitig jedoch auch organisatorisch und unternehmenskulturell von den einzelnen Rollen akzeptiert werden kann (erster Reifegrad). Im „Agile Framework“ wurden für die Linienteams „Scrumban“ und für Projekte „Scrum“ (integraler Bestandteil des hybriden PM-Standards) als ausgewählte Basismethoden festgelegt. Darüber hinaus wurden im Agile Framework für die IT zielführende agile Praktiken (Strategische Planung, Priorisierung, Aufwandsschätzung, etc.) ausgewählt und beschrieben.
Im Rahmen des „Agile Framework“ Projekts wurde einzelne IT-Teams pilotiert und das Framework selbst schrittweise ergänzt und optimiert. Das fortführende Projekt für die Umsetzung der agilen Transformation aller IT Teams (> 30 Teams, > 400 Mitarbeiter) wurde innerhalb eines Jahres genehmigt.
Ergebnis
Mit der Freigabe des „Agile Framework“ und der agilen Transformation werden seither schrittweise alle IT Teams auf Basis eines festgelegten Transformationsprozesses mit Trainings, Workshops und Coachings begleitet. Die Kommunikation der agilen Werte und Prinzipien im Rahmen des kontinuierlichen Change Management, die transparente Abwicklung und die kontinuierliche Verbesserung der einzelnen Teile des „Agile Framework“ stehen dabei im Mittelpunkt. Die Etablierung einer IT-weiten „Agile Community“ bietet rollenspezifischen Communities of Practice eine gute Plattform zum regelmäßigen Austausch.
Im Zuge der agilen Transformation werden interne Rollen identifiziert und ermächtigt um zukünftig weitere Reifegrade in Richtung einer agilen IT-Organisation bestmöglich unterstützen zu können.
