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Fire Drill Training - kritische Situationen meistern

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Tage
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Gerade in kritischen Situationen ist gegenüber Kunden souveränes Auftreten auf Augenhöhe erfolgsentscheidend. Bereits kleine Fehler lassen sich oft nur noch schwer korrigieren. Das Fire Drill Training versetzt Sie spielerisch in kritische Kundensituationen und übt sowohl methodische als auch praktische Techniken, die zum erfolgreichen Meistern kritischer Verhandlungssituationen notwendig sind.

Das lernen Sie

  • selbstbewusst schwierige Situationen mit Kunden oder Entscheidern entschärfen
  • Kommunikationsstrategien entwickeln
  • Eigene Verhaltens- und Kommunikationsstile reflektieren
  • in stressigen Situationen souverän agieren
  • Verhandlungstechniken anwenden
  • Konflikt- und Reklamationsgespräche üben
  • kritische Botschaften konstrutiv vermitteln
  • selbst unter Druck die Kontrolle behalten
  • in Veränderungssituationen das eigene Ziel im Auge behalten
  • Einwände behandeln
  • in Krisensituationen die Beziehung zum Kunden halten und festigen
Alle Informationen auf einen Blick als PDF

Trainer und Berater

Dipl.-Ing. (FH)HenryLeißlBildTrainer
Dipl.-Ing. (FH) Henry Leißl
Senior Consultant next level consulting
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UweSachsBildTrainer
Uwe Sachs
Senior Consultant next level consulting
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Dr.SabineReithofer-ReinhardtBildTrainer
Dr. Sabine Reithofer-Reinhardt
Managing Director next level consulting Salzburg
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Mag.MarkusFelderBildTrainer
Mag. Markus Felder
Managing Director next level academy
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Christoph Rabl
Senior Consultant & Concept Developer next level consulting
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