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Fire Drill Training - kritische Situationen meistern

Dieses Training ist nur als Inhouse-Training buchbar.

Gerade in kritischen Situationen ist gegenüber Kunden souveränes Auftreten auf Augenhöhe erfolgsentscheidend. Bereits kleine Fehler lassen sich oft nur noch schwer korrigieren. Das Fire Drill Training versetzt Sie spielerisch in kritische Kundensituationen und übt sowohl methodische als auch praktische Techniken, die zum erfolgreichen Meistern kritischer Verhandlungssituationen notwendig sind.

Das lernen Sie

  • selbstbewusst schwierige Situationen mit Kunden oder Entscheidern entschärfen
  • Kommunikationsstrategien entwickeln
  • Eigene Verhaltens- und Kommunikationsstile reflektieren
  • in stressigen Situationen souverän agieren
  • Verhandlungstechniken anwenden
  • Konflikt- und Reklamationsgespräche üben
  • kritische Botschaften konstrutiv vermitteln
  • selbst unter Druck die Kontrolle behalten
  • in Veränderungssituationen das eigene Ziel im Auge behalten
  • Einwände behandeln
  • in Krisensituationen die Beziehung zum Kunden halten und festigen

Dauer

2 Tage


Interessiert an mehr Infos zu unserem Fire Drill Training?

Dann werfen Sie einen Blick auf unser Interview aus Trainer- und Kundensicht:

Einblicke in ein Reality Training-Praxisbeispiel

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