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Fire Drill Training - kritische Situationen meistern

2
Tage
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Gerade in kritischen Situationen ist gegenüber Kunden souveränes Auftreten auf Augenhöhe erfolgsentscheidend. Bereits kleine Fehler lassen sich oft nur noch schwer korrigieren. Das Fire Drill Training versetzt Sie spielerisch in kritische Kundensituationen und übt sowohl methodische als auch praktische Techniken, die zum erfolgreichen Meistern kritischer Verhandlungssituationen notwendig sind.

Das lernen Sie

  • selbstbewusst schwierige Situationen mit Kunden oder Entscheidern entschärfen
  • Kommunikationsstrategien entwickeln
  • Eigene Verhaltens- und Kommunikationsstile reflektieren
  • in stressigen Situationen souverän agieren
  • Verhandlungstechniken anwenden
  • Konflikt- und Reklamationsgespräche üben
  • kritische Botschaften konstrutiv vermitteln
  • selbst unter Druck die Kontrolle behalten
  • in Veränderungssituationen das eigene Ziel im Auge behalten
  • Einwände behandeln
  • in Krisensituationen die Beziehung zum Kunden halten und festigen

Zielgruppe

Alle Informationen auf einen Blick als PDF

Trainer und Berater

Dr.SabineReithofer-ReinhardtBildTrainer
Dr. Sabine Reithofer-Reinhardt
Managing Director next level consulting Salzburg
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Dipl.-Ing. (FH)HenryLeißlBildTrainer
Dipl.-Ing. (FH) Henry Leißl
Senior Consultant next level consulting
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Veranstaltungsorte und Termine

Derzeit sind keine Termine verfügbar.

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Das sagen Seminarteilnehmer über Fire Drill Training - kritische Situationen meistern

"next level consulting betreut die Deutsche Telekom zum Prozessmanagement im Bereich Technik seit mehreren Jahren. In Trainings- und Workshop-Formaten wurden nachhaltige Strukturen für einen fundierten Kompetenzaufbau und für eine professionelle Prozessorganisation geschaffen. next level consulting hat es dabei verstanden, die Verantwortlichen zum Prozessmanagement in die Lage zu versetzen, selbstständig kontinuierliche Verbesserungsprozesseaufzusetzen und zu begleiten."

Mitglied der Geschäftsleitung Technik

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Einblicke in ein Reality Training-Praxisbeispiel

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