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E-Learning Fire Drill - kritische Situationen souverän meistern


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Das Fire Drill Training versetzt Sie spielerisch in kritische Kundensituationen. Sie üben sowohl methodische als auch praktische Techniken, die zum erfolgreichen Meistern kritischer Verhandlungssituationen notwendig sind. In diesem Online-Training gehen wir speziell auf die virtuelle Situation ein. Sie lernen wie Sie in stressigen Situationen souverän reagieren und die Beziehung zum Kunden halten und festigen.

Das lernen Sie

Gerade in kritischen Situationen ist gegenüber Kunden souveränes Auftreten auf Augenhöhe erfolgsentscheidend. Bereits kleine Fehler lassen sich oft nur noch schwer korrigieren. Das Fire Drill Training versetzt Sie spielerisch in kritische Kundensituationen. Sie üben sowohl methodische als auch praktische Techniken, die zum erfolgreichen Meistern kritischer Verhandlungssituationen notwendig sind.

Die besonderen Herausforderungen der digitalen Präsenz werden direkt in der Anwendung des Tools trainiert. Dieses spezielle Format ist sehr praxisorientiert und wir arbeiten mit Ihren echten Fällen.

 

Unsere Inhalte auf den Punkt gebracht

  • Kommunikationsstrategien entwickeln
  • Konflikt- und Reklamationsgespräche üben
  • Kritische Botschaften konstruktiv vermitteln
  • Einwände behandeln
  • Verhandlungstechniken anwenden
  • uvm.
Alle Informationen auf einen Blick als PDF

Trainer und Berater

UweSachsBildTrainer
Uwe Sachs
Senior Consultant next level consulting
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Dipl.-Ing. (FH)HenryLeißlBildTrainer
Dipl.-Ing. (FH) Henry Leißl
Senior Consultant next level consulting
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