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E-Learning Fire Drill - kritische Situationen souverän meistern


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Das Fire Drill Training versetzt Sie spielerisch in kritische Kundensituationen. Sie üben sowohl methodische als auch praktische Techniken, die zum erfolgreichen Meistern kritischer Verhandlungssituationen notwendig sind. In diesem Online Training gehen wir speziell auf die virtuelle Situation ein. Sie lernen, wie Sie in stressigen Situationen souverän reagieren und die Beziehung zum Kunden halten und festigen.

Das lernen Sie

Die besonderen Herausforderungen der digitalen Präsenz werden direkt in der Anwendung des Tools trainiert. Dieses spezielle Format ist sehr praxisorientiert und wir arbeiten mit Ihren echten Fällen.

Unsere Inhalte auf den Punkt gebracht:

  • Kommunikationsstrategien entwickeln
  • Konflikt- und Reklamationsgespräche üben
  • Kritische Botschaften konstruktiv vermitteln
  • Einwände behandeln
  • Verhandlungstechniken anwenden
  • uvm.
Alle Informationen auf einen Blick als PDF

Trainer und Berater

UweSachsBildTrainer
Uwe Sachs
Senior Consultant next level consulting
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Dipl.-Ing. (FH)HenryLeißlBildTrainer
Dipl.-Ing. (FH) Henry Leißl
Senior Consultant next level consulting
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Interessiert an mehr Infos zu unserem Fire Drill Training?

Dann werfen Sie einen Blick auf unser Interview aus Trainer- und Kundensicht:

Einblicke in ein Reality Training-Praxisbeispiel

Was unsere Seminarteilnehmer sagen:

Für den Erfolg eines Unternehmens ist Vertrauen schaffen und Vertrauen behalten zu seinen potentiellen und bereits bestehenden Kunden erfolgsentscheidend. Ganz besonders in kritischen Kundensituation ist souveränes Auftreten auf Augenhöhe zum Kunden maßgebend. Bereits kleine Fehler und dadurch verursachte Enttäuschungen der Kunden sind oft nicht mehr zu korrigieren und zu beheben. Das Training versetzt die Teilnehmer in kritische Kundensituationen und übt sowohl methodische als auch praktische Techniken, die zum Bestehen notwendig sind. Die überaus positiven Feedbacks der Teilnehmer zeigen, dass die Trainings wesentlich zur Motivation und Selbstsicherheit der Teilnehmer beitragen.

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Es war ein großartiges Gefühl, der Ansicht zu begegnen, dass Emotionen auch im Geschäftsleben eine große Rolle spielen, und dass wir zwei Tage lang Erfahrungen machen konnten, bei denen wir anstatt instinktiv, mit komplexeren Fällen effektiv umgehen konnten. Die beiden Trainer Henry Leißl und Uwe Sachs haben mit ihrer genialen Persönlichkeit und ihrem Wissen das Interesse stets aufrecht gehalten. Das Training ist etwas, was jeder tun sollte, denn es führt auch zu wundersamen Veränderungen in unserem täglichen Leben.

Petra Komoroczy

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